Dernière mise à jour : 18/06/2026

‍

Article 1 : Objet et champ d'application

‍

Les présentes conditions générales de vente (les « CGV »)régissent l'ensemble des relations entre la société exploitant le centre Cool fit (le « Centre », « nous ») et toute personne souhaitant bénéficier de ses prestations (la « Cliente » ou le « Client », « vous »).

‍

Elles s'appliquent à toutes les prestations vendues, que la commande soit conclue sur place au Centre ou à distance via la plateforme de réservation et de paiement en ligne (Zenoti), accessible depuisle site www.coolfit.fr.

Toute commande, réservation ou souscription implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. La Cliente reconnaît en avoir pris connaissance avant de valider sa commande. Les CGV applicables sont celles en vigueur à la date de la commande.

‍

Article 2 : Identification du prestataire

• Dénomination sociale : Cool Fit
• Forme juridique : SASU
• Capital social : 8 000€
• Siège social / établissement : 14, rue de Condé, 69002 Lyon
• SIRET/ RCS : 824 053 391 00010
• N° TVA intracommunautaire : FR46 824 053 391
• Représentant légal : Madame Morgane Lucchini
• Téléphone : 06 50 31 33 15
• E-mail : contact@coolfit.fr (nous ne répondons pas au clients sur cet email) — communauté/abonnements : communaute@coolfit.fr
• Assurance responsabilité civile professionnelle : AXERIA

‍

‍

Article 3 : Définitions

• Diagnostic / Bilan : prestation payante d'analyse préalable (corps, visage ou bilan technologique avancé) permettant d'orienter la Cliente.
• Soin : prestation unitaire de beauté, d'esthétique ou de bien-être réalisée au Centre.
• Soin cadeau / bonus : mini-soin offert dans le cadre d'un programme, d'un abonnement ou d'une opération commerciale, sans contrepartie financière.
• Proposition de programme (devis) : recommandation personnalisée de soins établie à l'issue d'un diagnostic, ayant valeur de devis.
• Programme : ensemble de soins réglé d'avance, construit sur-mesure après diagnostic.
• Abonnement : formule à paiement mensuel récurrent (Feel Good, Glow-up, Elite) donnant accès à un nombre de soins par mois et à des avantages.
• Carte cadeau : titre prépayé permettant à son bénéficiaire de profiter d'une ou plusieurs prestations.

‍

‍

Article 4 : Nature des prestations

‍

‍

Les prestations proposées par Cool fit sont des soins esthétiques et de bien-être. Elles ne constituent pas des actes médicaux,ne se substituent à aucun traitement ou avis médical et ne poursuivent aucune finalité thérapeutique.

Les soins requièrent la participation et l'assiduité de la Cliente et leurs effets varient selon les caractéristiques individuelles(physiologie, hygiène de vie, régularité, etc.). En conséquence, le Centre est tenu à une obligation de moyens.

‍

Article 5 : Prix

‍

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises(TTC), le Centre étant assujetti à la TVA au taux en vigueur (20 %)..

Les prestations sont facturées au tarif en vigueur au jour de la commande. Le Centre se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment ; les nouveaux tarifs s'appliquent aux commandes postérieures à leur entrée en vigueur.

Les soins « cadeaux » ou « bonus » sont offerts et ne sont ni monétisables, ni remboursables, ni convertibles en numéraire.

‍

Article 6 : Commande, diagnostic et propositions de programme

‍

Les réservations s'effectuent sur place ou via la plateforme en ligne Zenoti.

La construction d'un programme est précédée d'un diagnostic payant. À l'issue du diagnostic, le Centre remet une proposition de programme valant devis, valable 3 mois à compter de sa remise. Passé ce délai, un nouveau diagnostic est réalisé afin de vérifier l'adéquation de la proposition ; les prestations sont alors proposées au tarif en vigueur au jour de ce nouveau diagnostic.

La vente est réputée conclue à la validation de la commande et à l'encaissement du paiement (ou du premier prélèvement pour les abonnements).

‍

‍

Article 7 : Modalités de paiement

‍

Les moyens de paiement acceptés sont : carte bancaire, espèces, et paiement échelonné via Alma. Les chèques ne sont pas acceptés.

• Paiement en plusieurs fois (Alma) : ce service est fourni par le prestataire tiers Alma, selon ses propres conditions, que la Cliente accepte directement auprès de lui. Le Centre n'intervient pas dans cette relation contractuelle.
• Programmes : plusieurs modalités de règlement peuvent être proposées (comptant, échelonné, acompte puis solde). Les modalités retenues sont précisées au moment de la commande.
• Abonnements : réglés par prélèvement/paiement mensuel automatique sur le moyen de paiement enregistré, à échéance fixe. La souscription à un abonnement implique automatiquement l'enregistrement d'une carte bancaire du client, sur laquelle seront effectués les prélèvements mensuels correspondant aux échéances de l'abonnement. Le client s'engage à maintenir ce moyen de paiement valide pendant toute la durée de l'abonnement et à informer le centre sans délai de tout changement (renouvellement, opposition, expiration, etc.).

‍

En cas d'incident ou de rejet de paiement, le Centre peut suspendre l'accès aux prestations jusqu'à régularisation et, le cas échéant,réclamer les sommes dues.

‍

Article 8 : Droit de rétractation (achats à distance)

‍

Pour les commandes conclues en ligne (ou hors établissement), la Cliente consommatrice dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la conclusion du contrat, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation. Ce droit ne s'applique pas aux contrats conclus sur place au Centre.

‍

Pour l'exercer, il suffit d'adresser une demande non équivoque à communaute@coolfit.fr avant l'expiration du délai.

Exécution immédiate / renonciation : si la Cliente souhaite que le soin débute avant la fin du délai de 14 jours, elle peut en faire la demande expresse. Dans ce cas :

• si la prestation est entièrement exécutée avant la fin du délai, la Cliente renonce à son droit de rétractation une fois le service pleinement fourni ;
• si elle se rétracte alors que la prestation a commencé à sa demande, elle reste redevable du montant correspondant aux prestations déjà réalisées, au prorata.

‍

Les cartes cadeaux achetées en ligne sont soumises au même délai de 14 jours, tant qu'aucune prestation n'a été consommée.

‍

Article 9 : Validité des prestations achetées

• Proposition de programme (devis) : valable 3 mois (voir Article 6).
• Soins et programmes payés : valables 1 an à compter de la date de paiement. Les soins non utilisés à l'expiration de ce délai sont perdus et non remboursables, sauf cas de force majeure (notamment maladie, grossesse, déménagement) justifié par un document écrit, qui ouvre droit à une suspension ou prolongation de la validité.
• Cartes cadeaux : valables 1 an à compter de l'achat, non remboursables mais transférables.

‍

Transfert à un proche : les soins achetés peuvent être transférés une seule fois à un proche (famille ou ami), sur demande écrite et avec l'accord du Centre. Le transfert ne réinitialise pas la durée de validité.

‍

Article 10 : Abonnements

‍

10.1 Durée et engagement

‍

L'abonnement est souscrit pour une durée d'engagement de 10 mois, reconductible tacitement.

‍

10.2 Information sur la reconduction

‍

Conformément à l'article L215-1 du Code de la consommation, le Centre informe la Cliente, par écrit, de la possibilité de ne pas reconduire l'abonnement, au plus tôt 3 mois et au plus tard 1 mois avant le terme. À défaut d'information dans ce délai, la Cliente peut résilier sans frais à tout moment après la date de reconduction.

‍

10.3 Résiliation et suspension sans frais (motifs légitimes)

‍

La Cliente peut suspendre ou résilier son abonnement sur simple demande écrite (e-mail à communaute@coolfit.fr), sans frais, dans les cas suivants, sur justificatif :

• déménagement à plus de 50 km d'un centre Cool fit ;
• grossesse, maladie ou contre-indication médicale empêchant temporairement ou durablement les soins (certificat médical) ;
• force majeure (hospitalisation, accident, etc.) sur preuve écrite.

‍

10.4 Mise en pause

‍

L'abonnement peut être mis en pause jusqu'à 2 mois par an (vacances, contraintes personnelles). Pendant la pause, les prélèvements sont suspendus et les avantages figés.

‍

10.5 Transférabilité

‍

L'abonnement peut être transféré une fois par an à un proche, avec l'accord du Centre. La durée initiale se poursuit et n'est pas réinitialisée.

‍

10.6 Séances non utilisées

‍

Les soins mensuels non réalisés sont cumulables sur 3mois maximum. Passé ce délai, ils expirent, sauf motif valable ou suspension.

‍

10.7 Résiliation à l'échéance

‍

La résiliation est possible à la fin de la période d'engagement de 12 mois, sur simple demande écrite à communaute@coolfit.fr.

‍

10.8 Remboursement et prorata

‍

Aucun remboursement n'est effectué sur les mensualités déjà consommées. En cas de résiliation anticipée pour motif valable, un avoir ou un report peut être proposé.

‍

Article 11 : Annulation, modification de rendez-vous et absence

‍

Tout rendez-vous peut être annulé ou modifié sans frais au plus tard 48 heures avant l'heure prévue.

Toute annulation à moins de 48 heures, comme toute absence (no-show), entraîne la facturation intégrale du soin concerné. Ce soin est alors décompté du forfait ou de l'abonnement ; à défaut de prestation prépayée, son montant reste dû et peut être prélevé sur le moyen de paiement enregistré lors de la réservation.

Le Centre s'efforce d'honorer les rendez-vous aux horaires convenus ; en cas d'empêchement de sa part, un nouveau créneau est proposé sans frais.

‍

Article 12 : Questionnaire de santé et responsabilité de la Cliente

‍

Préalablement à toute prestation, la Cliente renseigne un questionnaire de santé / formulaire d'accueil destiné à vérifier l'absence de contre-indication.

La Cliente certifie l'exactitude et la sincérité des informations communiquées et s'engage à signaler toute évolution de son état de santé. Sa responsabilité est engagée par ses déclarations.

En conséquence, le Centre ne saurait être tenu responsable des conséquences résultant d'une information omise, inexacte ou mensongère, ni d'un état de santé non déclaré.

Le questionnaire porte notamment sur les situations suivantes, que la Cliente s'engage à déclarer :

• intervention chirurgicale de moins de 3 mois ;
• pathologie lourde (notamment cancer, leucémie). Si oui, laquelle ;
• maladie auto-immune, et notamment cryoglobulinémie ;
• inflammation chronique, maladie auto-immune, rhumatismale ou digestive ;
• (thrombo)phlébite de moins de 6 mois, ou veines variqueuses ulcérées ;
• cardiopathie, et port d'un pacemaker ;
• transplantation ;
• ostéoporose à un stade avancé ;
• diabète ;
• maladies de peau et/ou lésions actives ;
• problèmes rénaux ;
• hypothyroïdie ou hyperthyroïdie ;
• crises d'épilepsie ;
• allergies. Si oui, lesquelles ;
• allergie ou urticaire au froid ;
• fragments, prothèses ou plaques métalliques, stérilet métallique, plombages, fils tenseurs ;
• tout problème de santé récent ou autre élément à signaler.

‍

Toutes ces situations ne constituent pas des contre-indications absolues. Selon le soin envisagé, certaines n'écartent que certaines techniques, tandis que d'autres ont seulement une influence sur les résultats attendus, sans empêcher le soin. Il appartient au Centre d'apprécier, au cas par cas et au regard de la technique concernée (le cas échéant selon les notices des fabricants des appareils utilisés), s'il convient d'adapter, de reporter ou d'écarter un soin. Cette appréciation relève de la faculté prévue à l'Article 13.

‍

En cas de doute, la Cliente doit solliciter l'avis de son médecin avant tout soin. La grossesse et l'allaitement doivent systématiquement être signalés.

‍

Article 13 : Faculté de refuser ou d'interrompre un accompagnement

Le Centre se réserve le droit de refuser un accompagnement, ou de l'interrompre, lorsqu'il estime que celui-ci ne serait pas bénéfique, sûr ou adapté à la Cliente (notamment au regard de son état de santé, de contre-indications, ou d'un objectif non réaliste).

Dans ce cas :

• les soins déjà réglés et non encore réalisés restent acquis à la Cliente et utilisables jusqu'à 1 an après leur règlement, dans les conditions de l'Article 9 ;
• si le refus intervient avant tout commencement d'exécution d'un programme, la part non utilisée peut, au choix du Centre et en accord avec     la Cliente, faire l'objet d'un avoir ou d'un report de la somme     correspondante.

Article 14 : Clientes mineures

Les prestations sont en principe destinées aux personnes majeures. Une mineure peut être accueillie uniquement sur présentation d'une autorisation écrite de ses parents (ou titulaires de l'autorité parentale) et en présence d'un parent pendant toute la durée du soin.

Article 15 : Obligations de la Cliente

La Cliente s'engage à se présenter à l'heure, à respecter les consignes de soin et de sécurité, à adopter un comportement respectueux envers le personnel et les autres clientes, et à régler les sommes dues aux échéances convenues.

Article 16 : Responsabilité du prestataire

La responsabilité du Centre est limitée aux dommages directs et prévisibles résultant d'une faute prouvée dans l'exécution des prestations.Le Centre ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d'une information de santé inexacte ou omise (Article 12), du non-respect des consignes, ou de circonstances de force majeure. Le Centre est couvert par une assurance responsabilité civile professionnelle (Article 2).

Article 17 : Droit à l'image

Les éventuelles photographies (notamment « avant / après »)ne sont utilisées qu'avec le consentement préalable, spécifique et révocable de la Cliente, recueilli dans le formulaire d'accueil. Ce consentement peut être retiré à tout moment par écrit, sans conséquence sur l'accès aux soins.

Article 18 : Données personnelles (RGPD)

Le Centre collecte et traite des données personnelles, dont des données de santé (catégorie particulière au sens du RGPD), aux seules fins de réaliser les prestations en toute sécurité, de gérer la relation client et de respecter ses obligations légales. Ces données sont traitées de manière confidentielle et conservées pour la durée nécessaire.

La Cliente dispose des droits d'accès, de rectification,d'effacement, d'opposition, de limitation et de portabilité, qu'elle peut exercer à communaute@coolfit.fr.

Article 19 : Force majeure

Aucune partie ne saurait voir sa responsabilité engagée encas d'inexécution due à un cas de force majeure au sens de l'article 1218 du Code civil. Les obligations sont suspendues pendant la durée de l'événement.

Article 20 : Réclamations et médiation de la consommation

Toute réclamation peut être adressée à communaute@coolfit.fr. Le Centre s'efforce d'y répondre dans les meilleurs délais.

La Cliente peut également utiliser la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges : https://ec.europa.eu/consumers/odr

Article 21 : Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, les litiges relèvent des tribunaux compétents dans les conditions du droit commun.

Article 22 : Modification des CGV

Le Centre se réserve le droit de modifier les présentes CGV à tout moment. Les CGV applicables à une commande sont celles en vigueur à la date de cette commande.

‍